Términos y condiciones

1. Alcance del sitio

El sitio presenta jardines realizados, servicios de paisajismo y un catálogo de materas, soportes y rocas. Los botones de contacto permiten consultar o solicitar una cotización por WhatsApp. No existe un pago ni una compra automática dentro del sitio.

2. Precios y cotizaciones

Los valores del catálogo y de los proyectos se muestran como referencias en pesos colombianos. La disponibilidad, las medidas, el alcance del servicio y la entrega deben confirmarse directamente con Nativos antes de contratar. Cada proyecto se cotiza según el espacio y sus condiciones.

3. Pagos, revisión y cambios

Los servicios se pagan con un 50 % de anticipo y el 50 % restante a conformidad del cliente. El alcance y las condiciones de entrega deben quedar definidos en la cotización.

Se contempla una revisión de adaptación de las plantas aproximadamente 15 días después de la instalación. Esta revisión no constituye una garantía de supervivencia. Nativos no ofrece una garantía comercial adicional sobre material vivo; esta condición no excluye las garantías legales ni otros derechos obligatorios que correspondan.

Los cambios comerciales se contemplan para productos materiales, como materas, y no como cambios voluntarios de material vivo. Los requisitos, plazos y costos deben confirmarse antes de contratar; esto no impide presentar reclamaciones por defectos o incumplimientos conforme a la ley.

La política de cancelaciones aún está pendiente de definición. No se establecen aquí penalizaciones ni reglas de devolución. Los medios de pago, impuestos, transporte y plazos específicos deben confirmarse en cada cotización.

4. Derechos del consumidor

Este borrador no limita los derechos que correspondan bajo la legislación colombiana. La aplicación de garantías, retracto u otros mecanismos debe revisarse según el producto, servicio y modalidad de contratación; no se presume una renuncia al contactarnos.

5. Sitios externos

Los enlaces a WhatsApp, Instagram y TikTok abren servicios externos que cuentan con sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. Revisa sus políticas cuando los utilices.

6. Consultas y reclamaciones

Para solicitar información o presentar una reclamación, utiliza el correo o WhatsApp indicados en esta página. Describe tu solicitud y, si corresponde, la cotización o pedido relacionado, evitando enviar información personal innecesaria.

7. Propuestas preliminares con inteligencia artificial

La herramienta ofrece orientación a partir de las fotografías y medidas declaradas. Puede contener errores y no sustituye una visita, un diseño técnico, una cotización ni la validación profesional de Nativos. Las especies, el drenaje, la luz y la viabilidad deben confirmarse antes de ejecutar trabajos.